Il modo in cui una azienda risponde al telefono rispecchia la sua capacità di comunicare con i clienti e riflette l’importanza e il rispetto che attribuisce loro. Sin dalla prima telefonata, i clienti si creano un immagine della tua azienda. Per questo, quando un cliente chiama, sia per la prima o per l’ennesima volta, è sempre bene dimostrargli professionalità e gratitudine per aver chiamato.